1- الإدارة الإبداعية - أحذية العمل الستة
2- إدارة المشاريع
3- إدارة المخاطر
4- إدارة الأزمات
5- الإدارة الإستراتيجية
6- إدارة المعلومات
7- الموظفون المشاغبون, كيفية التعامل معهم
-1 الإدارة الإبداعية
- أحذية العمل الستة
كثير من الناس يتمنون أن يتوصلون إلى فكرة مقننة جوهرية لموضوع يهمهم , بعيداً عن المزج بين الآراء الشخصية والحقائق , والنقد الإيجابي والسلبي والتخمين والإبداع
فمن الصعوبة أن نتخذ قرار بواسطة التخمين فقط , ولن يتحقق ذلك إلا بإتقان استخدام مهارة قبعات التفكير الست
توضح هذه الندوة أهمية أحذية العمل الستة على المساعدة في التدريب على مهارات الإدارة، وتجزئة العمل إلى ستة أنماط منفصلة, فكل لون وشكل للحذاء يدل على نمط من أنماط العمل وهي :حذاء البحرية الأزرق يدل على النمط الروتيني في العمل, الحذاء الرياضي الرمادي يهتم بالإكتشاف
والإستقصاء وجمع الأدلة, الحذاء البني المتين عملي يمكن استخدامه في المهمات الشاقة, الحذاء المطاطي البرتقالي :له علاقة بالخطر والحالات الطارئة ,الخف الوردي يوحي بالرعاية والتعاطف والإنتباه إلى المشاعر الإنسانية, حذاء ركوب الخيل الأرجواني يوحي بالسلطة, وهنا نشير إلى إمكانية مزج أو مزاوجة أكثر من حذاء وإستخدامها كأنماط مختلفة في العمل
في هذه الدورة:
• تعلم أساليب العمل الستة بصورة منفصلة
• البس الحذاء المناسب لذلك الموقف وتصرف بنفس اللون
• ارتداء زوج من الأحذية يؤدي إلى شيء من المرونة
• كل لون يستخدم للتعبير عن عمل معين ينبغي أن يعكس طبيعة العمل
• شكل الحذاء مهم لتصور طبيعة العمل الذي يعبر عنه
2- إدارة المشاريع
هو تخصص معني بتنظيم وإدارة الموارد بالطريقة التي تجعل بالإمكان إنجاز العمل المطلوب من خلال هذه الموارد، وذلك بالتقيد بنطاق محدد للمشروع ومراعاة الالتزام بعوامل الجودة والتوقيت والتكلفة
أصبحت إدارة المشروعات من المجالات المهمة في جميع المؤسسات على إختلاف أنواعها
والمهارات التي تتطلبها هذه العملية مهارات مرغوبة على جميع المستويات
وعلى مدير المشروع أن يحافظ على التوازن بين مطالب العميل والمشروع وفريق العمل والمؤسسة, ولا شك أن هذا الأمر يمثل تحديًا كبيرًا
في هذه الندوة، سيتمكن كل المديرين من زيادة فرص نجاح مشروعاتهم بشكل ملحوظ وهي تحتوي على العديد من الأساليب العملية الجديدة التي تمت تجربتها واختبارها, يتميز هذا التدريب بوجود قوائم للمراجعة مع بعض الملاحظات الإرشادية التي تغطي عملية إدارة المشروعات بأكملها، وسيساعدك على تحقيق النتائج التي ترجوها
أهداف الدورة:
• تحديد فكرة المشروع وبدايته
• إدارة فريق العمل الخاص بالمشروع
• إدارة المخاطر
• تخطيط المشروع
• افتتاح المشروع وتنفيذه
• إنهاء المشروع وتقييمه
3- إدارة المخاطر
إدارة المخاطر هي النشاط الإداري الذي يهدف إلى التحكم بالمخاطر وتخفيضها إلى مستويات مقبولة. وبشكل أدق هي عملية تحديد وقياس والسيطرة وتخفيض المخاطر التي تواجه الشركة أو المؤسسة
إدارة المخاطر بشكل عام إدارة المخاطر هي عملية قياس و تقييم للمخاطر و تطوير إستراتيجيات لإدارتها. تتضمن هذه الإستراتيجيات نقل المخاطر إلى جهة أخرى و تجنبها و تقليل آثارها السلبية و قبول بعض أو كل تبعاتها. إن إدارة المخاطر التقليدية تركز على المخاطر الناتجة عن أسباب مادية أو قانونية ( مثال: الكوارث الطبيعية أو الحرائق, الحوادث, الموت و الدعاوى القضائية) و من جهة أخرى فإن إدارة المخاطر المالية تركز على تلك المخاطر التي يمكن إدارتها باستخدام أدوات المقايضة المالية
في ختام ندوتنا سنكون قد حققنا معرفة بأهمية أدارة المخاطر وأهمية ان يكون القائد والمدير قد لمس ضرورة التعامل المباشر معها وان يستخدم آليات مشروع إدارة المخاطر في كل مشروع تقوم المنظمة بالعمل به
سوف
تساعدك هذه الدورة على معرفة:
• خطوات عملية إدارة المخاطر
• التعامل مع المخاطر
• وضع الخطة
• التنفيذ
• مراجعة و تقييم الخطة
• المحددات (المعوقات)
• مجالات تطبيق إدارة المخاطر
• إدارة المخاطر على مستوى مؤسسي
• إدارة المخاطر و استمرارية العمل
• أساليب التعامل مع المخاطر
4- إدارة الازمات
إدارة الأزمات أحد الفروع الحديثة نسبياً في مجال الإدارة، وتتضمن التنبؤ بالأزمات المحتملة، والتخطيط للتعامل معها والخروج منها بأقل الخسائر الممكنة واتجهت مختلف منظمات الأعمال إلى إنشاء إدارات متخصصة تتركز مهمتها في التخطيط لمواجهة وإدارة الأزمات حين تحدث، بل وقبل وقوعها
والتخطيط الإستراتيجي للأزمات والخطة الإستراتيجية للكوارث :هي مجموعة من الترتيبات والتنظيمات والاستعدادات المتفق عليها للتعامل مع الكوارث قبل وقوعها وفي أثناء حدوثها وبعدها .
ويمكن تطبيق عملية التخطيط الاستراتيجي للطوارئ على المؤسسات والمنظمات بحد سواء
تحلم الشركات دائما بتوفير الموارد المالية والبشرية التي تكفل لها وضع خطة متماسكة لإدارة الأزمات ومواجهتها قبل وقوعها وحدوث ما لا تحمد عقباه، وتقدم إدارة الأزمات وعيًا عاليًا بطبيعة التغير والتقلب اللذين أصبحا السمة الغالبة لمعظم بيئات العمل على مستوى العالم بأسره , من هنا، لم يعد الإلمام بأدواتها وإجادتها رفاهية تتحقق في شركات دون أخرى، بل صارت طلبا وضرورة ملحة يجب تلبيتها قبل فوات الآوان
هذه الندوة تعد مرجعاً لإحتوائها على الممارسات والتطبيقات العملية فى إدارة الأزمات بالمؤسسات
أهداف الدورة:
• التعريف بالأنواع المختلفة للأزمات
• كيفية توقع التعرض للأزمات
• أهمية توفر المعلومات الكافية للخروج من الأزمات
• كيفية التعامل مع الأزمة بواقعية
• الجوانب القانونية الخاصة بالتعامل مع الأزمات
• إعداد خطط لإدارة الأزمات و التنسيق الدائم بين كل الجهات
• كيفية إعداد فرق العمل المناسبة للحد من الازمات او التقليل من تأثيرها
• كيفية تطوير موقف إيجابي تجاه الأزمات
5- الإدارة الإستراتيجية, تحليل SWOT
الإدارة الاستراتيجية هي مجموعة القرارات والممارسات الإدارية التي تحدد الأداء طويل الأجل للمنظمة بكفاءة وفاعلية ويتضمن ذلك وضع أو صياغة الإستراتيجية وتطبيقها وتقويمها بإعتبارها منهجية أو أسلوب عمل
يعتبر مسح البيئة الداخلية والبيئة الخارجية للشركة أمراً هاماً بالنسبة لعملية التخطيط الاستراتيجي. ويمكن تقسيم العوامل الداخلية للشركة إلى مواطن قوة (S) أو مواطن ضعف (W)، كما يمكن تقسيم العوامل الخارجية للشركة إلى فرص (O) أو تهديدات (T)، ويسمي هذا التحليل للبيئة الاستراتيجية تحليل SWOT
يقدم تحليل SWOT المعلومات التي تساعد على إحداث المقارنة بين موارد الشركة وقدراتها وبين البيئة التنافسية التي تعمل فيها. وهكذا، يعتبر التحليل وسيلة هامة لوضع وإختيار إستراتيجية الشركة
وهذا البرنامج يهتم بتحليل العمل لتتحقق الأهداف ومختصر بما يلي :القوة, الضعف, الفرص, التهديد, وهنا تكمن عملية التخطيط الاستراتيجي
ستناقش الدورة خطوات أسلوب SWOT:
• ما هي أهداف المجموعة أو المؤسسة؟
• الوضع التنافسي: كيف تميز المنظمة نفسها عن المنظمات أو المجموعات الأخرى
• تحليل الفرص: الفجوات التسويقية, الاتجاهات الإيجابية, نقاط الضعف لدى المنافسين
• تحليل التهديدات: دخول منافسين جدد إلى السوق ,توفر منتجات أو خدمات بديلة, قوة الموقف التفاوضي للزبائن أو الموردين, المنافسين التقليديين, السياسات والإجراءات ذات التأثير السلبي على المنظمة, الاتجاهات والظروف السلبية بشكل عام
• الفرز الأولي للفرص والتهديدات:يساعد ذلك على تركيز التحليل على المواضيع ذات العلاقة عند دراسة نقاط القوة الضعف
• تحليل نقاط القوة والضعف
• إختيار الإستراتيجية: تحديد الإستراتيجية الرئيسية الواجب اتباعها بهدف موائمة متطلبات البيئة (الظروف المحيطة بالعمل) مع الظروف الداخلية للمجموعة أو المؤسسة
• تحديد الأهداف القصيرة والمتوسطة وطويلة الأمد
6- إدارة المعرفة
إدارة المعرفة هي العمليات النظامية لإيجاد المعلومات، وإستحصالها، وتنظيمها، وتنقيتها، و عرضها بطريقة تُحسّن قدرات الفرد العامل في المنظمة في مجال عمله
تساعد إدارة المعرفة المؤسسة في الحصول على الفهم المعمق لأي موضوع, كما تساعد بعض فعاليات إدارة المعرفة في تركيز إهتمام المنظمة على استحصال، وخزن، وإستخدام المعرفة لأشياء مثل حل المشاكل، والتعلم الديناميكي، والتخطيط الإستراتيجي، وصناعة القرارات, كما إنها تحمي الموارد الذهنية من الإندثار، وتضيف إلى ذكاء المؤسسة، و تتيح مرونة أكبر
يتضمن مفهوم إدارة المعرفة، تعريف و تحليل موارد المعرفة المتوفرة و المطلوبة و العمليات المتعلقة بهذه الموارد و التخطيط و السيطرة على الأفعال الخاصة بتطوير الموارد و العمليات، و التي تسهم في تحقيق أهداف المنظمة
أن مفهوم إدارة المعرفة يمكن تطبيقه في جميع مجالات الأعمال وليس في الشركات والمؤسسات فقط
أهداف دورة إدارة المعرفة:
• تبسيط العمليات وخفض التكاليف عن طريق التخلص من الإجراءات المطولة أو الغير ضرورية
• تحسين خدمة العملاء عن طريق إختزال الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبة
• تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية
• زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفعالية أكبر
• تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات
• تحسين صورة المؤسسة وتطوير علاقاتها بمثيلاتها
• تكوين مصدر موحد للمعرفة
• إيجاد بيئة تفاعلية لتجميع وتوثيق ونقل الخبرات التراكمية المكتسبة من وأثناء الممارسة اليومية
7- الموظفون المشاغبون وكيفية التعامل معهم
إن الأغلبية العظمى من الأشخاص تضطر للتعامل مع مختلف أنواع الشخصيات في العمل أو في الحياة بشكل عام, في الحقيقة إن طريقك إلى النجاح يمكن أن يكون عن طريق كيفية تعاملك مع هؤلاء الأشخاص
يتصف بعض الزملاء بصفات سلوكية تشكل مصدر ازعاج للمتعاملين معهم في العمل
في كل مكان في العمل نجدهم، هم أولئك الذين يقومون بإحباطك في العمل بشكل أو بأخر
ومن هذه الصفات أن يكون أحدهم سارقاً لأفكار الناس وطموحاتهم أو أن يعتبر نفسه زعيم المعارضة الدائمة في العمل فلايعجبه العجب، أو أن يلعب دور المنظّر بالمثاليات البعيدة عن الواقع أو أن يحسد الموظفين وغيرها من الشخصيات المزعجة
ستعطيك هذه الندوة الوسائل الفعّالة والمجربة التي تحتاجها لكي تستطيع التعامل مع اي نوع من أنواع الموظفين المزعجين والمشاغبين
تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:
• الوصايا العشر في كيفية التعامل مع الآخرين
• منع المشاكل من الحدوث
• كيفية التعامل مع المشاكل في حال حدوثها
• أسباب هذا السلوك الصعب
• مجموعة من الخطوات للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس
• مقارنة رد الفعل السلبي مع الايجابي
